H BIOGENECA solutions δραστηριοποιείται σε δύο κυρίως τομείς: α) την εμπορία ιατροτεχνολογικών αντιδραστηρίων & αναλωσίμων β) εμπορία & τεχνική υποστήριξη οργάνων και συσκευών μικροβιολογικού ιατρείου.
Ποιότητα για τη Διοίκηση της BIOGENECA solutions σημαίνει:
-Να είμαστε συνεπείς ως προς τις απαιτήσεις των παραγγελιών των πελατών μας και τις υποχρεώσεις συμβάσεων τεχνικής υποστήριξης, όσον αφορά σε παραμέτρους χρόνου και ποιότητας προϊόντων-υπηρεσιών.
-Να ανταποκρινόμαστε με συνέπεια και ευελιξία σε κάθε αίτημα– παράπονο- πρόβλημα των πελατών μας, ώστε να μεγιστοποιείται η αντίληψή τους για την ικανοποίηση, ως προς τις υπηρεσίες που παρέχουμε
-Τήρηση του νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου και συμμόρφωση με τις αναγνωρισμένες απαιτήσεις και προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών.
-Παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών και περισσότερων εναλλακτικών λύσεων στους πελάτες (πώλησης-επιστημονικής & τεχνικής υποστήριξης), στο βαθμό του δυνατού.
-Να λειτουργούμε σύμφωνα με τους αντικειμενικούς σκοπούς και στόχους Ποιότητας που θέτουμε αποσκοπώντας σε διαρκή βελτίωση της Ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και της οργάνωσής μας γενικότερα, ώστε να είναι εφικτή η ανάπτυξη της εταιρίας μας και σε νέες αγορές. Για να μπορέσουμε να είμαστε συνεπείς στα παραπάνω η BIOGENECA solutions:
-Έχει υιοθετήσει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που συμμορφώνεται με το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2015 και βρίσκει εφαρμογή σε όλους τους τομείς δραστηριοποίησής της.
-Παρακολουθεί και αναλύει την επίδοση/ αποτελεσματικότητα των διεργασιών και κατ’ επέκταση όλου του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας μέσω καθιέρωσης κατάλληλων μηχανισμών παρακολούθησης- μέτρησης δεικτών.
-Θέτει στόχους για την Ποιότητα, τους οποίους καθιερώνει & αξιολογεί ως προς τον βαθμό επίτευξής τους στα πλαίσια των Ανασκοπήσεων της Διοίκησης, ενώ τους παρακολουθεί μέσω δεικτών ή ότι άλλο απαιτηθεί κατά περίπτωση. -Παρέχει τους απαιτούμενους πόρους για την απρόσκοπτη, αποτελεσματική και αποδοτική λειτουργία της και φροντίζει για το υψηλό επίπεδο των συνεργατών, επενδύοντας στη συνεχή ενημέρωση, κατάρτιση, επιμόρφωση του προσωπικού, ώστε να προάγουν την Ποιότητα σε κάθε δραστηριότητα.
Η Διοίκηση πιστεύει, πως μέσω της επίτευξης των στόχων Ποιότητας που θέτει, οι οποίοι υποστηρίζουν την παρούσα Πολιτική, μπορεί να επέλθει βελτίωση της Ποιότητας παράλληλα με την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Έχοντας πίστη στις αρχές της Ποιότητας, η Διοίκηση της εταιρίας δεσμεύεται για την προσπάθεια της διαρκούς βελτίωσης, την πιστή συμμόρφωση στην παρούσα Πολιτική και την διάχυσή της σε όλους τους συνεργάτες.

Εκ μέρους της Διοίκησης